Explore as Tendências - COLABORAÇÃO - CLIENTE FALANTE

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As redes sociais deram ao consumidor um potente canal de comunicação com as empresas — geralmente usado para reclamar.

Muitas já reforçaram seu SAC 2.0 no Facebook e no Twitter, mas é possível fazer mais: em vez de esperar o cliente falar, convidá-lo a testar um produto antes do lançamento.

Essa é a premissa do sampling

Os clientes fazem críticas que ajudam a melhorar os produtos. A maioria dos comentários são positivos.

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